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        文峰國際 ? 成都《首屆員工服務技能培訓考核大會》

        發布于:2020-05-18

        ——暨優秀學員表彰頒獎典禮圓滿落幕——
        120名學員參加學習培訓
        經過3天2夜的嚴格考核
        最終115名學員順利通過
        全場共獎勵460個浩粉加油包
        幾個鮮活的數字記錄了
        文峰川軍團隊在本次培訓會的歷程”


        火紅五月,萬物欣榮。2020512日—14日,由文峰國際 ?上海總院主辦的2020年成都員工服務技能培訓考核大會,在美麗的天府之國成都順利舉行。本次培訓大會,我們邀請了:來自成都區域行政副總經理饒朝波先生,來自上海總院的專家團隊黎敏毅院長,上海總院運營總孟凡欣先生,上海總院院長助理孟祥娥女士,上海總院私密專家李琳琳老師,上海總院健康專家林惠蓉老師等親臨現場授課。

        培訓會圍繞集團總裁浩哥思想:關于“執行工作流程,增強服務技能、更新專業知識”等核心內容為主題,對參會人員進行了為期三天兩夜的培訓考核。此次成都區域共有120名精英學員參與了培訓考核,現場學習氛圍熱烈,青春飛揚的川軍團隊在偉大的浩哥思想指引下,個個斗志昂揚,激情澎湃。經過深入的學習交流,據統計,全場共有115名學員最終成功通過考核,共獲贈浩哥給予學員的特殊獎勵:460個浩粉加油包。

        “在現在這個特殊時期,很多美業都一蹶不振,缺乏士氣。但在我們文峰,我們的偉大總裁浩哥廣施恩惠,厚愛員工,不惜重金一次又一次的給我們提供學習機會,幫助我們成長進步,而且還給我們學習優秀的學員豐厚的獎勵。這種大愛無聲的精神,非常讓我們榮幸自豪,我們對接下來的工作更是充滿了信心!”來自成都區域的一名門店主管告訴筆者。


        用偉大浩哥思想
        指引前進方向
        “一個浩粉加油包至少價值1.5萬元以上,460個浩粉加油包就是價值690萬元的獎勵,而這些獎勵全部都是浩哥用于饋贈給優秀員工的,用于激勵員工成長加油的特殊獎勵,總裁浩哥這種大愛凜然的愛心舉措,在美業可謂是前無古人后無來者,這種大格局大能量的企業家,更是我們當今美業的榮幸與典范”據文峰國際上海總院黎敏毅院長介紹。


        黎敏毅院長介紹,維護員工的成長是魂,魂聚才能形立。用偉大浩哥思想指引前進方向,就是要首先深入研究學習浩哥總裁的五大方略:一用共享思維的方式,力求內部資源的融合。二消減經費,打造企業高收益的體制,三強化自身的經營能力,四認真學習浩哥說知識和技術入腦入心,并執行文峰全國門店復工復產十大重點工作,五認真領悟浩哥八步升單法。作為文峰國際的醫療機構,文峰醫院一定會堅持學懂、弄通、做實,把總裁浩哥親手打造的浩粉加油包,送給每個為文峰努力奮斗的優秀員工,幫助他們學習成長,共同為文峰的發展貢獻一份自己的力量。

        為夢想而戰

        青春飛揚的川軍團隊

        一群朝氣蓬勃的90后學員,一次非常有價值的培訓考核行動,青春飛揚的川軍團隊在本次學習中展現了文峰人鍥而不舍,英勇作戰的團隊精神。雖然成都的五月天氣炎熱,但卻擋不住很多人學習的腳步。12日,培訓會的第一天,來自成都各地區的學員就已早早的趕到了學習現場,他們來不及緩解旅途的疲勞,就又馬不停蹄的進入了學習狀態。經過三天兩夜的培訓,很多學員幾乎都是不眠不休的學習,現場課堂紀律更是有序不紊。學員每時每刻都在討論學習內容,聚精會神的聽課學習,生怕錯過任何一個知識點。因為順利通過考核,領到總裁浩哥親手饋贈的獎勵——浩粉加油包,是每個文峰學員夢寐以求的夢想,在文峰更是一種至高榮譽的價值。


        “想要通過本次考核,絕不是一件簡單而輕松的事情,因為我們在前兩次的考核(長沙、上海)基礎之上,對此次成都培訓會又重新升級了考核標準,無論是理論知識,還是服務實操技能,一次比一次有難度。一方面,我們想讓學員通過培訓考核,能夠更加深入的學習和領悟到總裁浩哥思想,認真學習工作成長;另外一方面,我們想在傳遞總裁浩哥思想的同時,充分調動員工熱情積極學習的情緒,為當今美業樹立新的典范標桿。無論外部環境是好是壞,我們文峰人在偉大浩哥總裁指引下,都能夠勇于創新,為企業發展,為社會發展貢獻一份文峰人的價值。”上海總院運營總孟凡欣先生告訴筆者。

        優秀學員現場落淚
        感恩集團浩哥饋贈獎勵
        514日下午,所有參訓學員參加了理論和實踐考核。考核現場評委組由上海總院:黎敏毅院長,運營總孟凡欣老師,院長助理孟祥娥老師,私密專家李琳琳老師、健康專家林惠蓉老師;成都區域行政副總經理饒朝波先生,成都區域醫美總監曹琴玲女士等。
        培訓通過角色扮演、實踐模擬等方式,還原客戶服務現場,評委從服務用語、專業知識、問題處理、現場恢復等方面,對參訓人員進行全面考核。新的考核模式的產生,不僅能更加全面客觀的評價學員的服務能力,同時也促使我們的服務人員,重新審視自己的不足,重視實踐操作能力的培養,全面提高自身的服務水平和能力


        經過一系列考核與層層篩選,最終有115名學員成功通過考核,順利領到浩粉加油包獎勵,一些學習成績優異的學員更是領到了好幾個浩粉加油包。“太意外,太驚喜了,以前我總覺得做美業很辛苦。但自從來到文峰,這個感受就變了。特別是這次總裁浩哥親手策劃的學習培訓活動,我們不僅提升了專業工作知識技能,更難能可貴的是還能領到浩哥饋贈的特殊獎勵。總裁浩哥不像其他企業家高高在上,他一直以來,很理解照顧我們一線員工的感受,經常給我們提供城戰學習的機會和獎勵。我特別的感恩總裁浩哥,謝謝您!

        現在,我通過自己的努力,有幸領到了總裁浩哥饋贈的幾個浩粉加油包,我非常的激動。因為這幾個加油包,我是經過三天兩夜辛苦學習得來的,真的是來之不易!我打算留一個給自己用,剩下的兩個,送給我最愛的媽媽,還有對我特別照顧的客戶張姐”。一位領到浩粉加油包的學員,在分享時當場落淚,一番激動的獲獎感言,更是讓我們感動不已。
        總裁浩哥說:


        在成都緊張培訓了三天兩夜的全體老師和學員,你們辛苦了!你們在此次的培訓考核中表現優異,恭喜你們!乘風破浪,揚帆遠航,為夢想而戰;青春飛揚,勇于創新,為文峰而戰!我希望,在文峰努力工作的精英將士,在不平凡的2020年都能夠收獲一份美麗、健康、幸福,因為,這是我制定浩粉加油包的初衷。
        一直以來,你們都在為文峰的廣大VIP會員,提供健康美麗幸福長壽的服務工作。而現在,隨著疫情后復工復產的穩定發展,文峰門店在全國美業中更是激流勇進,獨占鰲頭,為振興國內美業發展起到了標桿作用。所以,我想讓優秀的員工也能享受到這份美麗、健康、幸福價值,讓你們感受到浩哥對你們的關愛。在文峰,浩哥愛每一個為企業付出努力的員工,只要你認真刻苦,聽從浩哥思想,全心全意為文峰的發展創造價值,為社會傳遞正能量,與人為善,浩哥都會看得見,并且認可表揚你。
        勤練內功,增技能,夯實基礎,強服務。為客戶提供更加優質的服務,是文峰人矢志不渝的責任和義務。接下來,我將會讓“上海總院浩粉加油包團隊”不斷加大培訓力度,擴大培訓范圍,豐富考核手段,細化考核標準,提高浩粉加油包的獎勵,幫助你們在文峰這個舞臺上,實現自己的夢想。
        員工造福是根,根深才能葉茂。用總裁浩哥思想指引你的前進方向,讓優秀員工得到展示和獎勵。希望你們能夠在接下來的工作中,優化服務質量,綿綿用力、久久為功,不斷滿足國人關于健康、美麗、長壽的美好生活需要,為中國美業事業增磚添瓦。文峰的家人們,浩哥愛你們,你們加油!
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