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        服務理念

        Service

        想要自己幸福,先讓別人幸福


        文峰創始人浩哥告誡所有的文峰人:打造文峰百年老字號品牌,我們必須始終堅守企業的服務理念——想要自己幸福,先讓別人幸福。從上至下,每一名員工都要清楚的認識、學習、理解、執行、貫徹、推廣企業的服務理念,它是確保文峰生存與發展的核心靈魂。


        文峰的服務理念源自于創始人浩哥的兩個思想,第一個思想是:運用文峰“九加六”,讓走進文峰的顧客年輕二十歲,長壽三十年!第二個思想是:運用文峰“九加六”,讓走進文峰的每一個員工和學生能夠養家糊口、發家致福、光宗耀祖。


        1996年創建文峰品牌以來,在浩哥的率領下,經過二十三年的發展,文峰從無到有、從幼小到壯大,開連鎖門店、辦生物制藥廠,建職業技能培訓學校,醫療養容中心,打造總部基地健康美麗長壽園,編制企業的技術、產品、服務、培訓、管理等流程標準,浩哥親力親為,數十年如一日堅持干部特訓營培訓,對企業傾注了大量的心血,他的人生思想、服務理念與企業溶為一體,滲透到了企業的方方面面。


        浩哥教導文峰人要時刻把顧客放在第一位,沒有顧客就沒有文峰品牌。顧客花費了時間和金錢在我們的門店消費,一定要讓他們受益,要實實在在的幫助顧客解決頭發、面部、身體、絡絡的問題,讓他們健康美麗長壽好運,傷害或忽悠顧客的言行是決對不允許的。為此,浩哥不斷的到全世界去找最好的技術,找最好的產品,親自做員工的技術和思想的培訓,然后讓員工在門店服務好顧客。浩哥帶著這樣的思想,不斷的探索、學習、觀察、實踐,因此,他的技術越來越出神入化,只需要給顧客做一個小時的臉,就能讓他們從近視眼變得不近視,白頭發轉青,脫發長起來,肥胖減掉二十斤。這就是帶著一種深深的責任,通過每天的積累而成的,因為浩哥的思想是這么想的,想了就要把它做到。

        浩哥把文峰的學生和員工也是時刻放在第一位,對自己的員工和學生要求非常嚴格,每天手把手的,親力親為的,掏心掏肺的培訓他們,讓他們學到很多的知識和技術。浩哥告訴大家:作為一名美容師(美發師),我們是美的使者,我們的責任是發現美、創造美、傳播美。因此,我們要知道顧客頭發黃枯燥、發油、發屑、白發、脫發是丑,頭發缺乏光澤度、飽滿度、彈性度、持久度,頭發長短度與身材不符合是丑;我們還要知道顧客面部長斑、長痘、長青筋、長皺紋、長橫肉,紅血絲、扁平疣、凹凸洞等皮膚問題是丑;顧客頭部問題、肩痛、腰痛、身體各部位疼痛,大便不通、月經不調、睡眠不好,吃什么都不香,記憶力差、反應力差、免疫功能差等等身體亞健康狀態是怎么產生的?有什么危害?用什么樣的技術和產品,通過哪些流程標準去解決都要能夠說得出來。

        我們不是為了高業績而工作,更不是為了錢而工作,那樣的話只會給我帶來更多的煩惱和痛苦,結果還是事與愿違。我們是美容師,能夠幫助顧客解決困擾他們的各種丑、疾病、提前衰老、沒有好運道等問題,讓他們健康、美麗、長壽、好運,過上幸福美滿的生活,這才是我們最大的幸福。

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